Izjava o privatnosti podataka
Vrijedi od: rujan 2023.
Prikupljanje podataka
otkrivanje kvalitete, sigurnosti i prijevare. Na video snimci može biti registarska oznaka
vašeg vozila.
Podatci o kreditnoj kartici (vrsta kartice, broj kreditne kartice, ime na kartici, datum
isteka i sigurnosni kod) ako se za određenu uslugu nudi plaćanje kreditnom karticom u
skladu s pravilima o kreditnoj kartici i obrađivačima kreditnih kartica. Podaci koje pružite
u vezi s vašim marketinškim preferencijama ili tijekom sudjelovanja u anketama,
natjecanjima ili promocijskim ponudama.
Uvijek možete odabrati koje nam osobne podatke (ako postoje) želite pružiti. Međutim,
ako odlučite ne pružiti određene pojedinosti, to može utjecati na neke od vaših
transakcija s nama ili vam usluge mogu biti odbijene.
Kada koristite našu internetsku stranicu, također prikupljamo informacije automatski, od
kojih neke mogu biti osobni podatci. To uključuje podatke kao što su postavke jezika, IP
adresa, lokacija, postavke uređaja, operativni sustav uređaja, informacije o prijavi,
vrijeme korištenja, zatraženi URL, izvješće o statusu, korisnički agent (informacije o
verziji preglednika), operativni sustav, povijest pregledavanja, korisnički IF vanjskih
usluga poput društvenih mreža (ako na to pristajete i to izričito dopuštate) i vrsta
pregledanih podataka. Također možemo prikupljati podatke automatski preko kolačića.
Svrhe obrade
A. Informacije o dostavi
Koristimo vaše osobne podatke kako bismo dovršili i upravljali vašim zahtjevima
dostave ili zahtjevima druge strane koja sudjeluje u procesu dostave koji uključuje
dostavljača, primatelja pošiljke, primatelja uplate i naših kooperanata koji mogu proizići
iz korištenja naših mrežnih ili izvanmrežnih usluga.
B. Služba za korisnike
Vaše osobne podatke koristimo za pružanje usluga Društva.
C. Recenzije korisnika
Možemo koristiti vaše podatke kako bismo vam e–poštom poslali pozivnicu za pisanje
recenzije korisnika nakon što vam pružimo uslugu. To može pomoći ostalim korisnicima
da odaberu uslugu koja im najbolje odgovara. Ako pošaljete recenziju korisnika, ona će
se možda objaviti na našoj internetskoj stranici.
D. Marketinške aktivnosti
Vaše podatke koristimo i u marketinške svrhe, u onoj mjeri u kojoj zakon to dopušta.
Kada koristimo vaše osobne podatke u izravne marketinške svrhe (npr. komercijalna
glasila i marketinške obavijesti o novim proizvodima i uslugama ili drugim ponudama za
koje smatramo da će vas zanimati), uključujemo poveznicu za odjavu od primanja istih
ako ne želite da vam ih nastavimo slati.
E. Ostale komunikacije
Ovisno o podatcima koje ste nam dali, možemo vas kontaktirati e–poštom, poštom,
telefonom ili SMS–om. Može postojati nekoliko razloga za to.
a. Po potrebi ćemo preuzeti i odgovarati na vaše zahtjeve.
b. Ako niste dovršili kupovinu ili vam pošiljka nije isporučena, možemo vam poslati
e–poruku ili vam poslati SMS kao podsjetnik za nastavak zahtjeva za dostavom, a
posebice e–poruku ako dođe do iznimke za dostavu (npr. pošiljka je poslana na
pogrešnu adresu, primatelj je bio odsutan ili slični događaji).
c. Kada koristite naše usluge, možemo vam poslati upitnik ili poziv za pisanje recenzije
o vašem iskustvu s našom internetskom stranicom. Vjerujemo da je ta dodatna usluga
korisna i vama i nama jer na temelju vaših povratnih informacija možemo poboljšati
svoju internetsku stranicu.
F. Analiza, poboljšanje i istraživanje
Koristimo osobne podatke za provođenje istraživanja i analizu. Možemo angažirati treću
stranu da ih provede u naše ime. Možemo podijeliti ili otkriti rezultate takvog istraživanja
(uključujući treće strane) u anonimnom, skupnom obliku. Koristimo vaše osobne
podatke u analitičke svrhe, za poboljšanje naših usluga, za poboljšanje korisničkog
iskustva i za poboljšanje funkcionalnosti i kvalitete naših usluga online isporuke.
G. Sigurnost, otkrivanje prijevare i sprečavanje
Koristimo informacije koje mogu uključivati osobne podatke kako bismo spriječili
prijevaru i druge ilegalne ili nedopuštene aktivnosti. Također koristimo ove informacije
za istragu i otkrivanje prijevare. Možemo koristiti osobne podatke za procjenu rizika i
sigurnosne svrhe, uključujući autentikaciju korisnika. U tu se svrhu osobni podatci mogu
dijeliti s trećim stranama kao što su tijela kaznenog progona, a sve u skladu s važećim
zakonima i vanjskim savjetnicima.
H. Pravne svrhe i usklađenost
U određenim su nam slučajevima informacije koje nam pružate, a koje mogu uključivati
osobne podatke, potrebne za rješavanje pravnih sporova ili pritužbi, za regulatorne
istrage i usklađenost, kako bismo provodili sporazum(e) ili u svrhu pridržavanja
zakonskih zahtjeva tijela za provođenje zakona ako je to zakonski propisano.
Ako za obradu osobnih podataka koristimo automatske načine, što za posljedicu ima
pravne učinke ili bitno utječe na vas, koristit ćemo razumne mjere kako bismo zaštitili
vaša prava i slobode, uključujući i pravo na ljudsku intervenciju.
Nikada nećemo obrađivati osobne podatke u automatskom odlučivanju koje bi vas
stavilo u podređeni položaj naspram drugih privatnih osoba.
Pravni temelji
S obzirom na svrhe A i B, oslanjamo se na provođenje ugovora: Korištenje vaših
podataka može biti potrebno za provođenje ugovora koji ste vi ili druga strana sklopili s
nama za pružanje usluga dostave i kupnju. Primjerice, ako koristite naše usluge kako
biste naručili prozivod i dostavu na mreži ili izvan mreže, koristit ćemo vaše podatke
kako bismo ispunili svoju obvezu provođenja i upravljanja tom uslugom u okviru
ugovora koji smo s vama sklopili. Ako nema posebnog ugovora, primjenjuju se Opći
uvjeti poslovanja i Opći uvjeti korištenja interneta i internetske aplikacije.
S obzirom na svrhe C – H, oslanjamo se na legitimne interese: Koristimo vaše podatke
u svoje legitimne svrhe, kao što su pružanje najboljeg odgovarajućeg sadržaja za
stranicu, e–poruke i glasila, za poboljšanje i promoviranje naših proizvoda i usluga te
sadržaja na našoj internetskoj stranici, administrativne svrhe, otkrivanje prijevare i
pravne svrhe. Prilikom korištenja osobnih podataka u naše legitimne svrhe, u svrhu
zaštite vaših podataka uvijek ćemo prednost dati vašim pravima i interesima u odnosu
na naša prava i interese.
S obzirom na svrhu H, također se, kako je već primjenjivo, oslanjamo na našu obvezu
pridržavanja važećih zakona.
Ako je to propisano važećim zakonom, zatražit ćemo vašu privolu prije obrađivanja
vaših osobnih podataka u izravne marketinške svrhe.
Ako je to propisano važećim zakonom, zatražit ćemo vašu privolu. U svakom trenutku
možete povući svoju privolu tako da nas kontaktirate na bilo koju od adresa navedenih
na kraju ove Izjave o privatnosti.
Ako se želite usprotiviti obradi podataka navedenoj pod C – F, a nije vam dostupan
izravan mehanizam za odustajanje (primjerice u postavkama vašeg korisničkog računa)
u primjenjivom opsegu, molimo, kontaktirajte info@visageconceptstore.eu
Nadležna tijela
Osobne podatke otkrivamo tijelima kaznenog progona i drugim vladinim tijelima ako je
to određeno zakonom ili je strogo nužno za sprječavanje, otkrivanje ili progon kaznenih
djela i prijevare.
Sigurnost
Sve naše poslovne i internetske aplikacije i partneri primjenjuju razumne mjere za
sprječavanje neovlaštenog pristupa i zloupotrebe informacija, uključujući i osobne
podatke. Za zaštitu i čuvanje informacija te osobnih podataka koristimo odgovarajuće
poslovne sustave i postupke. Također koristimo sigurnosne postupke te tehnička i
fizička ograničenja pristupa i korištenja osobnih podataka na našim serverima. Pristup
osobnim podacima dopušten je isključivo ovlaštenom osoblju u poslovne svrhe.
Zadržavanje podataka
Zadržat ćemo vaše podatke, koji mogu uključivati i osobne podatke, ako smatramo
potrebnim kako bismo vam pružili uslugu, djelovali u skladu s primjenjivim zakonima,
rješavali sporove s bilo kojom strankom i kako bismo osigurali redovito poslovanje te
otkrili i spriječili prijevare ili druge nelegalne radnje.
Svi osobni podaci koje zadržavamo bit će obrađeni u skladu s ovom Izjavom o
privatnosti. Ako imate pitanja o specifičnom razdoblju zadržavanja određenih vrsta
osobnih podataka o vama koje obrađujemo, molimo, kontaktirajte nas na kontakte
navedene u nastavku.
Dostavni podaci iz našeg osnovnog logističkog računalnog sustava arhiviraju se (što
znači da se vaši osobni podaci brišu iz sustava) automatski nakon razdoblja od 18
mjeseci računajući od mjeseca nakon što je pružena usluga.
Dostavni podaci iz naših sustava za obavješćivanje koji vam mogu slati podatke o
dostavi arhiviraju se (što znači da se vaši osobni podaci brišu iz sustava) automatski
nakon razdoblja od 60 dana ili manje.
Glasovne i videosnimke automatski se brišu u roku od 60 dana računajući od dana
njihova prikupljanja.
Čuvamo sve e–poruke trajno ili najmanje 11 godina jer mogu sadržavati informacije
vezane uz pružanje usluga koje bi mogle biti važne za porez i moraju biti predočene
poreznim tijelima u Republici Hrvatskoj. E–pošta je službeni oblik komunikacije i svaki
zahtjev za ispravkom, brisanjem ili izmjenom podataka u e–porukama koji bi mogao
uzrokovati nepobitne porezne rizike bit će automatski odbijen.
Vaše mogućnosti i prava
Želimo da imate kontrolu nad načinom na koji koristimo vaše osobne podatke. To
možete učiniti na sljedeće načine:
možete od nas zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo
možete nas obavijestiti o promjenama vaših osobnih podataka ili od nas zatražiti da
ispravimo osobne podatke koje o vama čuvamo
u određenim situacijama možete od nas zatražiti da izbrišemo ili blokiramo ili
ograničimo obradu osobnih podataka koje o vama čuvamo ili uputiti pritužbu na način
na koji koristimo vaše osobne podatke
u određenim situacijama od nas također možete zatražiti da osobne podatke koje ste
nam dali pošaljemo trećoj strani.
U slučaju kada upotrebljavamo vaše osobne podatke na temelju vaše privole, imate
pravo u bilo kojem trenutku povući tu privolu u skladu s primjenjivim zakonom. Nadalje,
u slučaju da obrađujemo vaše osobne podatke na temelju zakonitog ili javnog interesa,
imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti pritužbu na korištenje vaših osobnih podataka u
skladu s primjenjivim zakonom.
Pouzdajemo se u vas da ćete se pobrinuti da vaši osobni podaci budu potpuni, točni i
ažurirani. Molimo, odmah nas obavijestite o izmjenama ili nepravilnostima vaših osobnih
podataka tako što ćete nas kontaktirati na info@visageconceptstore.eu Obradit ćemo
vaš zahtjev u skladu s primjenjivim zakonima.
Pitanja ili pritužbe
Ako imate pitanja ili pritužbe u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka ili želite
ostvariti neka od prava koja imate u skladu s ovom obavijesti, slobodno nas
kontaktirajte na info@visageconceptstore.eu U slučaju pitanja ili pritužbi također možete
kontaktirati lokalno tijelo zaduženo za zaštitu podatka.
Izmjene Obavijesti
S obzirom na to da se naše poslovanje neprestano mijenja, povremeno se može
promijeniti i ova Izjava o privatnosti. Ako želite pregledati izmjene koje se povremeno
unesu u ovu Izjavu o privatnosti, preporučujemo vam da otvorite Izjavu o privatnosti i
pregledate izmjene. Ako unesemo značajne izmjene ili izmjene koje će imati utjecaj na
vas (npr. započnemo obrađivati vaše osobne podatke u svrhe koje nisu prethodno
navedene), kontaktirat ćemo vas prije početka primjene tog postupka.
